コムユース株式会社
NECフィールディング株式会社
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大量のFAX文書を扱う業務に適したFAXサーバーソフトウェア
「信乃助Web FAXサーバー」の商品化について |
| 〜コムユースとNECフィールディングが共同開発〜
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| FAX通信ソフト開発メーカであるコムユース株式会社（本社：東京都立川市、代表取締役：豊泉好市）は、ネットワーク上のパソコンからブラウザを利用して受信したFAXの閲覧と返信、およびFAX文書を電子メールで転送するといった機能を有するLinuxサーバー用ソフトウェア「信乃助Web FAXサーバー」（注1）をNECフィールディング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：富田克一）との共同開発により商品化し、本日から販売活動を開始いたしました。 |
| 新商品は、受信したFAX文書をLinuxサーバー（注2）上で管理するためのソフトウェアで、ネットワークに接続された最大100台のパソコンからブラウザを利用してFAX文書の閲覧、FAXの返信、およびFAX文書をイメージデータとして添付した電子メールの発信を可能とし、FAX関連業務のペーパレス化を実現いたします。 |
| 更に、FAX文書の受信時間、返信時間、および担当者といった情報を視認性に優れた画面で管理できるため、受信したFAX文書に対する対応状況管理にも活用可能です。 |
| 実際のFAX文書の受信・返信には、ネットワーク複合機（現対応機種：NEC社製のMultinaα（マルチナ・アルファ））を利用いたしますので、パソコンに搭載されたＦＡＸモデムを利用する場合に比べ、複数回線で受信もしくは返信することが可能となるため、大量のFAX文書のやり取りをスムーズに行うことが可能となります。 |
| 新商品の開発にあたっては、グローバル水準でコールセンター業務の品質を保証するCOPC-2000R規格（注3）を取得したNECフィールディングの「カスタマサポートセンター」におけるFAXによる問い合わせ対応のノウハウを活用して仕様を設計し、実際に「カスタマサポートセンター」の業務で使用することで有効性を検証いたしました。 |
| 新商品は、コールセンター業務に加え、各種商品の注文受付や納期回答および商品発送指示といった大量にFAX文書を扱う業務での利用に適しております。 |
| なお、NECフィールディングは本ソフトウェアを利用したFAXサーバーシステムをお客様へご提供してまいります。
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新商品の概要は以下の通りです。
| 商品名 |
： |
信乃助Web FAXサーバー ver1.00 |
| 対応OS |
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サーバー：GNU/Linux
クライアント：Internet Explorer（最新版推奨）が動作するWindows（注4） |
| 出荷開始 |
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2004年3月30日 |
| 販売価格 |
： |
オープン価格 |
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| （注1） |
「信乃助Web FAXサーバー」はコムユース株式会社の登録商標あるいは商標です。（申請中） |
| （注2） |
Linuxは、Linus Torvaldsの登録商標あるいは商標です。 |
| （注3） |
COPCとは"Customer Operations Performance Center"の略です。
COPC-2000は、米COPC社（本社：ニューヨーク州）の登録商標です。 |
| （注4） |
Windowsは、Microsoft Corporationの登録商標です。 |
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